O setor de serviços lidera a lista de reclamações no Procon do Paraná pelo segundo ano consecutivo. De janeiro a agosto deste ano, foram registradas 19.172 queixas nessa área, que inclui telefonia e escola.
Até o mês passado, o Procon da região metropolitana de Curitiba (no Estado existem 41 serviços) recebeu cerca de 50 mil consultas em diversas áreas. Em segundo lugar ficou o setor de produtos com defeitos, com 9.751 reclamações.
O número estava sendo fechado ontem à tarde pelo orgão e foi antecipado à Folha pela coordenadora substituta do Procon do Paraná, Maria Izabel Verni. Ela deve divulgar oficialmente o movimento deste ano até o final desta semana. Este mês o Código do Consumidor completa dez anos de publicação no Diário Oficial da União. O código entrou em vigor em março de 1991.
Até 1995, as principais reclamações no orgão eram relacionadas ao setor de habitação. Com a criação da lei do inquilinato, aumentaram as queixas na área de serviço. ‘‘Mas tivemos um intervalo em 98, quando foram registrados mais atendimentos no setor de assuntos financeiros, que engloba bancos, financeiras, cartões de crédito e empresas de cobrança’’, disse Maria Izabel. Neste ano, este setor aparece em terceiro lugar, com 7.163 atendimentos. Dos cerca de 50 mil atendimentos feitos de janeiro a agosto deste ano no Procon do Paraná, 1,7 mil foram registrados através de e-mail e pelo telefone 0800-411512.

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