No mês passado, 3,18 milhões de brasileiros tiveram seus cheques devolvidos por falta de fundos. Antes de acertar as contas com o credor, todo esse exército de consumidores teve de percorrer o mesmo caminho à caça dos ''borrachudos'': ir até a agência do banco, pedir uma microfilmagem e esperar até uma semana para receber a imagem do documento.
Regularizar uma anotação registrada nos cadastros de proteção ao crédito não é tarefa tão difícil como podem pensar os consumidores. O próprio cidadão pode quitar suas dívidas diretamente com os fornecedores e regularizar suas pendências sem precisar contratar serviços de terceiros.
A Serasa oferece o Serviço Gratuito de Orientação ao Cidadão em suas agências em todas as capitais e principais cidades do Brasil. O serviço atende a população na atualização cadastral, no esclarecimento de dúvidas sobre regularização de pendências financeiras, na baixa de anotações negativas e presta todas as informações a respeito do Cadastro de Pessoa Física (CPF) do interessado.
As situações que geram anotação negativa na Serasa são cheque devolvido duas vezes por falta de fundos; protesto de título em cartório; ação judicial;
dívida vencida; e ação de execução fiscal federal. Se o cidadão tiver alguma pendência com um órgão federal, porque deixou de pagar impostos, taxas ou contribuições federais, esta anotação também irá constar no banco de dados da Serasa e ficará disponível às empresas e instituições que concedem crédito.
Após a entrega do documento necessário para baixa da anotação negativa, diretamente na Serasa, o prazo para exclusão da informação no sistema será de cinco dias úteis, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078, de 11/09/90).
Em Londrina, para efetuar a consulta, o próprio interessado deve comparecer à agência Serasa Londrina, com RG ou Carteira de Trabalho e CPF, ou nomear um representante com procuração específica e firma reconhecida. O Serviço Serasa Gratuito de Orientação ao Cidadão em Londrina funciona na rua Minas Gerais, 297 - 15º andar, de segunda a sexta-feira, das 9h às 15h.

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