O presidente do Conselho Administrativo do Instituto Brasileiro da Qualidade e Produtividade no Paraná (IBQP), Sérgio Prosdócimo, fez sua autocrítica, como empresário, sobre a necessidade e a importância de se motivar ainda mais a classe empresarial sobre as mudanças no mundo globalizado e a questão da qualidade.
Prosdócimo, que trouxe para o Paraná o pensador e filósofo da administração empresarial moderna Philip Crosby, chamou a atenção dos presentes à palestra, para que todos pensem e se preocupem em ser úteis e confiáveis. ‘‘Precisamos transformar o Paraná e o Brasil, para que manhã tenhamos qualidade e possamos concorrer com nossos produtos em nível mundial’’, alertou.
O problema fundamental da qualidade é a gestão, observou o secretário do Planejamento, Miguel Salomão. No caso do setor público, o cliente é o cidadão e, na hora de contratar um servidor, é preciso que não se pense apenas no cargo a ocupar, mas na gestão que realizará em todos os níveis, disse. ‘‘É proibido desperdiçar sem atingir a satisfação da sociedade.’’
A empresária Magda Vaz Oliveira, da Visy Work, perguntou a Philip Crosby: ‘‘Como transferir aos funcionários as sabedorias e a importância da qualidade?’’ Saber selecionar e tratar com respeito e dignidade. O resultado é um funcionário útil e confiável, respondeu. (P.R.)

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