Apostando no conceito de proporcionar facilidades para o cliente, desde a semana passada a Sercomtel de Londrina está oferecendo o serviço móvel celular através da Internet. A loja virtual da operadora está atendendo a cerca de 10 clientes por dia, interessados em mudança de plano e inclusão de serviços adicionais. Mas o grande atrativo é que o usuário pode habilitar seu celular, escolher o aparelho e recebê-lo em casa sem taxas adicionais. O único custo será o valor do aparelho que será pago na fatura da conta telefônica.
‘‘Estamos conseguindo chegar cada vez mais perto de nosso cliente’’, afirma o diretor de marketing e de serviços da Sercomtel, Walter Campanelli. Segundo ele, a loja virtual, acessada pelo site (www.sercomtelcelular.com.br), foi criada seguindo a tendência do mercado consumidor, que exige cada vez mais conforto e facilidade. As vendas via Internet vêm se tornando cada vez mais comuns.
Segundo Campanelli, o primeiro pedido da loja virtual partiu de um interessado de Cornélio Procópio, que fica a 65 quilômetros de Londrina. ‘‘Nesse caso tivemos de esclarecer ao interessado para que procurasse a operadora de sua região porque não era nossa área de concessão’’, explicou ele. Além da loja virtual, a operadora da banda A de Londrina possui cinco lojas próprias, fora a rede credenciada. Desde abril de 1997, a Sercomtel não cobra a habilitação para o serviço móvel celular.
Ainda segundo o diretor de marketing, nos próximos dias a empresa deverá lançar mais um serviço envolvendo benefícios em planos de pagamento e taxas de manutenção. O anúncio faz parte da estratégia traçada para fazer frente à concorrência iniciada no mês passado, quando a Global Telecom iniciou a exploração da Banda B no Paraná e Santa Catarina.
Segundo Campanelli, a concorrência acabou beneficiando não só o mercado consumidor, mas também a própria operadora de Londrina. Sem revelar números, ele disse que em dezembro passado a Sercomtel comercializou o mesmo número de celulares do que em dezembro de 1995, considerado o pico de vendas do serviço móvel celular. Os motivos deste aquecimento, informa o diretor, estão ligados à investida da empresa que comercializou aparelhos digitais ao preço de R$ 132,00.
Além disso foi lançado o plano extra light, que cobra apenas R$ 15,00 mensais do usuário. Outra ação foi o anúncio da área de mobilidade em 24 municípios da região de Londrina, através de parceria com a Telepar Celular. Por esta ação, não há mais cobrança de ‘‘interurbanos’’ para ligações entre estas cidades. ‘‘Hoje o celular pode ser comprado em Londrina por pessoas de qualquer camada social’’, afirma o diretor.

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