A Sercomtel lançou nesta semana uma campanha pela qual pretende negociar com clientes inadimplentes uma dívida de cerca de R$ 36 milhões relativa aos últimos cinco anos. São mais de 20 mil pessoas que devem R$ 29 milhões na Fixa e R$ 7 milhões na Celular. Os devedores têm até 30 de dezembro para quitar seus débidos com descontos que vão de 25% a 80% à vista e de 13% a 40% se o pagamento for em até 10 parcelas, sendo que a mínima não pode ser inferior a R$ 40.
O diretor administrativo-financeiro da Sercomtel, Claudemir Molina, afirmou que a meta é recuperar pelo menos 10% da dívida. Ele ressaltou que o valor está dentro da inadimplência média da empresa, de 3%. ''Entendemos que é mais ou menos esse o percentual de pessoas que têm condições de pagar suas dívidas e voltar a ser nossos clientes'', apontou. A última campanha do tipo havia sido realizada em 2009.
Questionado se a iniciativa não seria um incentivo ao mau pagador, Molina negou. ''São pessoas que estão com seus nomes com restrição e isso não é bom para ninguém'', considerou. Todos os clientes com mais de 120 dias de inadimplência são inscritas no Serviço de Proteção ao Crédito (SPC). O diretor observou que os descontos são aplicados sobre os valores atualizados e com multa e juros.
''A campanha é lançada no fim do ano e é uma boa oportunidade para o cliente utilizar o 13º salário para saldar sua dívida, voltar a ser cliente Sercomtel e ainda ficar com o nome limpo na praça'', afirmou Molina. A habilitação de uma nova linha, segundo ele, é feita assim que a pessoa fizer o pagamento à vista ou quitar a entrada, no caso do parcelamento.
A negociação pode ser feita por telefone ou pessoalmente. O devedor pode ligar para a central de atendimento da Sercomtel - 103 43 - ou para a empresa de cobrança Grupo Bandeira - 0800 606 22 33. Nesse caso, ele receberá pelos Correios ou por e-mail uma ficha de arrecadação para o pagamento em lotéricas e bancos. Se preferir, o cliente pode ir a uma das quatro lojas da Sercomtel: Rua Professor João Cândido, 555 (centro); Avenida Saul Elkind, 896 (zona norte); Shopping Royal Plaza (loja 223 - piso 1); Catuaí Shopping (loja 319).

Imagem ilustrativa da imagem Sercomtel renegocia dívida de R$ 36 mi
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