O diretor de engenharia da Sercomtel, Domênico Rotunno, garantiu ontem que os reparos na palataforma (equipamentos) da empresa foram solucionados desde a madrugada da última terça-feiraa. ''Sob o ponto de vista da plataforma, solucionamos o problema e, até meados da semana que vem, deveremos ativar todos os clientes que ainda não conseguem navegar'', afirmou.
De acordo com o diretor, a Sercomtel tem dois produtos: o endereço do protocolo internet para uso doméstico (IP randômico) e o fixo, que é destinado para as redes de computador. ''O que vinha acontecendo é que um volume razoável de clientes, que tem o produto de uso doméstico, configura as suas máquinas para apontarem para a utilização de mais de um computador no mesmo modem. Com a manobra na plataforma, houve um rearranjo e esses computadores precisam agora ser reconfigurados. Não discriminamos essa prática, mas ocorre que o cliente comprou um produto doméstico para ser usado como corporativo'', disse ele. Rotunno explicou que esses clientes não estão conseguindo navegar porque as configurações ficaram inadequadas. ''A equipe da Sercomtel é limitada e não poderá ativar todos os clientes de uma vez. Acreditamos que até a semana que vem os computadores voltem à condição normal'', explicou.
Os problemas de lentidão e paralisação na internet banda larga da Sercomtel começaram no dia 8 de outubro. A empresa possui 16 mil assinantes, dos quais 9 mil são usuários da ADSL e 7 mil da internet discada. O problema de paralisação e lentidão teria se concentrado em pelo menos 15% dos usuários da ADSL. (V.B.)

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