As lojas e o call center da Sercomtel fazem plantão neste sábado e domingo para atender os clientes que foram afetados pela invasão de hacker que ocorreu esta semana em parte do sistema de banda larga da empresa. Os usuários que optarem por receber o atendimento presencialmente devem levar o Modem ADSL TP Link até a loja. A reconfiguração é feita somente através do próprio modem.

Aparelhos que não são do modelo TPLink 8901 não foram danificados e não é necessário qualquer procedimento.


O atendimento especial aos clientes para reconfigurar o aparelho acontece nas lojas da rua João Cândido, 555, e na avenida Saul Elkind, 896, das 8 às 18horas.

Também segue o plantão nos canais tradicionais de atendimento - site www.sercomtel.com.br e pela linha 10343. Há um tutorial com instruções para serem seguidas. O próprio usuário tem condições de fazer a reconfiguração do modem, que é uma operação simples. Visitas técnicas também estão sendo agendadas, para auxiliar usuários que encontram dificuldades em realizar o processo


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