De acordo com os resultados da terceira "Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida 2017" divulgados pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) na terça-feira (13) em Brasília, a Sercomtel é considerada pelos consumidores a melhor operadora de Telefonia Móvel Pré-paga e a empresa que oferece o melhor serviço de Telefonia Fixa do Brasil.
No comparativo com o ano anterior, a Telefonia Móvel Pré-paga apresentou evolução, tendo subido de 6,78 em 2016 para 6,83 em 2017. No principal quesito "Satisfação Geral", a Sercomtel obteve nota acima da média nacional (7,71) e se colocou em posição de destaque na preferência dos consumidores.
Já a satisfação geral do consumidor com a Telefonia Fixa ficou estável. A variação registrada foi de 6,93 pontos em 2016 para 6,92 pontos no ano passado. No entanto, em 2017 a Sercomtel registrou nota 8 no quesito "Satisfação Geral" da avaliação deste serviço.
Ainda segundo a pesquisa, a Sercomtel obteve a melhor nota da Banda Larga Fixa no Paraná e registrou a média de 6,87 na "Satisfação Geral". Esta nota da operadora atingiu a terceira posição do ranking nacional.

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