A Sercomtel investirá R$ 1,6 milhão num software avançado que permitirá a digitalização de todos os serviços internos ligados à telefonia fixa. A operadora londrinense assina hoje, às 14 horas, o contrato de fornecimento do software com a Fundação Centro de Pesquisa e Desenvolvimento em Telecomunicações (CPqD).
Através deste software, denominado SAGRE (Sistema Automático de Gerenciamento da Rede Externa), a Sercomtel poderá detectar a região da cidade que está operando no limite de ocupação de linhas telefônicas. ‘‘Poderemos saber onde irá faltar linha brevemente, podendo adiantar o projeto de ampliação da rede. O sistema é georeferenciado, ou seja, aponta o endereço completo, com nome de rua e número da residência, onde é preciso fazer os ajustes’’, explicou Jorge Guimarães, gerente da unidade de planejamento da Sercomtel. ‘‘Atualmente, sabemos que numa região não há mais linha telefônica disponível pela quantidade de ordens de serviço pendentes. Quando descobrimos, a rede já extrapolou seu limite de ocupação. Até fazermos o projeto e ampliação, levamos 8 meses’’.
O SAGRE também agilizará o atendimento da operadora porque no momento em que o interessado procurar a Sercomtel para solicitar um terminal, a informação de que há ou não linha disponível em determinada região aparecerá automaticamente na tela do computador da atendente. ‘‘Com a digitação do nome da rua do cliente, vai aparecer na tela todos os dados da rede externa daquele endereço. Hoje, demoramos três dias para analisar cada pedido’’.

mockup