Imagem ilustrativa da imagem Sercomtel aumenta pacote de dados para internet de pré-pagos
| Foto: Ricardo Chicarelli



De olho no novo perfil do consumidor, que valoriza mais o pacote de dados em relação à franquia de ligações na telefonia móvel, a Sercomtel passou a oferecer novos planos e vai aumentar a quantidade de internet mensal para seus clientes pré-pagos sem impactar no valor cobrado. A franquia maior passa a valer na próxima segunda-feira (4) e os clientes já recebem mensagens de texto informando a mudança.

A principal alteração afeta os clientes do plano Livre, que oferece ligações para outros celulares e fixos, da própria operadora ou de concorrentes, com cobrança por chamada, além de internet com cobrança por dia. No modelo atual, o cliente tem 20 Mb de internet por dia por R$ 0,43 - após acabar a franquia diária, o acesso também não é cortado, mas tem a velocidade reduzida em um oitavo, de 1 Mbps (megabit por segundo) para 128 kbps (kilobits por segundo). Se o cliente usar todo o mês, terá 600 Mb por R$ 12,90.

A partir de segunda-feira, o acesso à internet será cobrado mensalmente: o cliente terá à disposição 1Gb válido por 30 dias. A recarga mínima continuará sendo de R$ 18. Assim, descontados os R$ 12,90, o usuário poderá utilizar o restante dos créditos para ligações.

Segundo o gerente de planejamento de marketing da Secomtel, Wanderley Rezende, a novidade trará uma melhor experiência de navegação para o usuário. "O uso do celular mudou. Atualmente, com o Whatsapp e o compartilhamento de vídeos, muitos com cerca de 15 Mb, uma franquia diária de 20Mb acabaria muito rápido e o restante da navegação ficaria prejudicado", diz.

Com a internet mensal, não haverá limitação diária, mas pode haver redução da velocidade no fim do mês – para isso, a Sercomtel passa a oferecer, também, pacotes adicionais. O cliente com plano pré-pago, se quiser contratar 300 Mb, pagará R$ 4,99 e, promocionalmente, 800 Mb custarão R$ 6,99.

Acompanhando os planos das operadoras nacionais, a Sercomtel também passou a oferecer o plano Livre Semana. Neste plano, são descontados R$ 9 por semana dos créditos do usuário, que terá direito a 1 Gb por semana e poderá fazer ligação a vontade para qualquer número, fixo ou móvel, na área de DDD 43.

Segundo Wanderley, o Livre Semana é adequado para quem faz uso intensivo de internet. "Por R$ 9 por semana, ela ainda consegue falar a vontade e a internet dura a semana toda, com a vantagem é que chegaria a 4 Gb por mês. Mas, para quem não usa com tanta intensidade, 1Gb pode ser suficiente", compara.

O Super Pré – plano no qual o cliente faz uma recarga válida por seis meses ou um ano – também teve a internet ampliada dos 20 Mb por dia para 1 Gb por mês. A telefônica também oferta outro plano, Super Pré Internet, que funciona no mesmo formado, mas com 4 Gb por mês.

Os planos pós-pagos também têm foco na internet. Sem limitações de ligações dentro da área de cobertura, os usuários contam com planos que variam de 2Gb a 8 Gb por mês, com mensalidades que vão de R$ 32,90 a R$ 99,90 por mês.

TENDÊNCIA

As mudanças propostas pela Sercomtel seguem a tendência das operadoras nacionais, que deixaram de lado a prática dos "clubes" - planos em que a ligação para outros números da mesma empresa saem de graça ou por um valor mínimo, valorizando as chamadas de voz – para focar na internet.

A Tim, por exemplo, oferece, por R$ 9,90 por semana, 1 Gb de internet e minutos para ligação para qualquer operadora, além de chamadas à vontade para outros usuários Tim. A Vivo oferece de 400 Mb a 2 Gb de internet por semana por valores que vão de R$ 7,99 a R$ 14,99, além de ligações para fixos e móveis da mesma operadora de graça. A Claro também destaca chamadas ilimitadas para qualquer operadora e pacotes de dados de até 2 Gb por semana e a Oi oferece até 2,5 Gb por mês por recarga de R$ 14.

AMPLIAÇÃO DE MERCADO

A estratégia da Sercomtel é uma tentativa de aumentar a participação da telefõnica municipal no mercado. No DDD 43, a telefônica londrinense detinha, em setembro, 2,9% do mercado, enquanto a Tim, líder na região, estava em 57,1% dos celulares, segundo dados da consultoria Teleco.

De acordo com Wanderley, as melhorias nos planos oferecidos visam conquistar novas habilitações, além de valorizar a própria base, mas focando na mudança de comportamento do cliente. "O perfil do usuário mudou. Cada vez mais, as pessoas querem mais o acesso à internet, então, cada vez mais, vai aumnetar a franquia de dados. Se pegar os planos novos, melhoramos bem a internet. De nada adianta oferecer um preço acessível se a experiência for ruim", afirma.

O QUE DIZEM OS USUÁRIOS?

A servidora pública municipal Francesca Amaral trocou a operadora antiga pela Sercomtel justamente quando as outras passaram a cessar a conexão com internet ao fim da franquia. "Isso não acontece comigo. Recebo a mensagem dizendo que acabou, mas continuo conectada com velocidade mais baixa", diz.

O plano atual, com cobrança de ligações por chamadas e por dia conectado atende suas necessidades, afirma. "Pela mudança, parece que será melhor. Gosto do serviço, menos quando chove", diz.

Para a universitária Caroline Marinho, o plano pré-pago da telefônica londrinense supre as necessidades por ser barato, mas ela admite que dificilmente utiliza a internet pelo celular longe de uma rede wi-fi. "Só quando preciso mandar mensagem urgente pelo Whatsapp ou fazer algum trabalho", conta.

Ela acredita que a mudança na cobrança de dados e duração da franquia não deve afetar muito sua rotina, mas pode ser uma armadilha para quem usa de forma mais intensa. "A pessoa pode acabar ficando sem franquia antes de acabar o mês e terá de gastar mais para recuperar a velocidade", avalia.

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