Além da TIM Celular, a operadora de Londrina Sercomtel Celular também atingiu todas as metas de qualidade estabelecidas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Ao todo são nove metas traçadas, entre elas as taxas de reclamação do cliente, atendimento ao público, tempo de resposta ao usuário das queixas apresentadas e reclamações de cobertura.
A partir de junho, todas as metas estarão previstas em contrato e as operadoras que não cumpri-las poderão ser multadas. A Sercomtel Celular não tem deixado de cumprir nenhum dos itens determinados desde outubro do ano passado. O presidente da empresa, Francisco Roberto Pereira, diz que são realizadas reuniões mensais de avaliação e que há um esforço concentrado de todos os diretores e funcionários no sentido de que sejam cumpridas todas as metas.
A Sercomtel fixa, lembra Pereira, também tem alcançado as exigências na Anatel. Das 64 regras impostas, a empresa deixou de cumprir quatro e a direção informa que todas estão relacionadas às operadoras de longa distância não estando, portanto, diretamente relacionadas à Sercomtel.
A Global Telecom, outra operadora que atua no Paraná, só não conseguiu atingir uma meta no mês de fevereiro, relacionada ao índice de chamadas completadas. De 56,18% das chamadas que deveriam ser completadas, a empresa completou 54,41%.
A TIM Celular cumpriu as metas no Paraná, em Santa Catarina e na região de Pelotas (RS), onde opera a TIM CTMR Celular. Única operadora com licença para atuar em todos os Estados do País, a TIM também cumpriu as metas com as subsidiárias TIM Nordeste e Maxitel. No Nordeste, a Telecom Itália Móbile (TIM) conseguiu que suas operadoras cumprissem as metas em Alagoas, Ceará, Piauí, Rio Grande do Norte, Pernambuco e Paraíba.

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