A Sercomtel Celular entra no mercado de venda de aparelhos telefônicos inaugurando em Londrina na sexta-feira, às 18h30, a ‘‘Loja do Celular’’, um espaço de atendimento exclusivo aos clientes do sistema. A loja vai funcionar no andar térreo da empresa, na rua Professor João Cândido, e reunirá serviços necessários ao cliente celular.
‘‘Já temos a melhor tecnologia mundial, e uma qualidade que é respeitada em todo o País’’, diz o presidente da Sercomtel, Rubens Pavan. ‘‘Só faltava um ponto de venda à altura do prestígio da marca e do grau de exigência de nossa clientela. O comprador sairá da loja falando no aparelho novo’’.
A Loja do Celular vai vender as principais marcas do mercado, a preços acessíveis. Além disso, fornecerá acessórios para aparelho digital ou analógico. Uma equipe de funcionários recebeu treinamento para prestar esclarecimentos técnicos solicitados pelo cliente. ‘‘Poucos conhecem, na verdade, as imensas facilidades do celular, e acabam utilizando só as funções básicas, ignorando procedimentos que poderiam ser úteis à rotina de cada um’’, afirma Pavan.
A loja ocupa um espaço de 160 metros quadrados. Sua concepção arquitetônica é arrojada e recebeu a assessoria do designer londrinense Élcio Roberto de Melo. ‘‘A preocupação foi fazer da Loja do Celular um ambiente extremamente funcional, de circulação rápida e atendimento ágil’’, diz a engenheira Liana Espiga, gerente de infra-estrutura da Sercomtel. A loja estará aberta ao público diariamente, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 13h.
No ano passado, preparando-se para atuar diretamente no mercado de aparelhos, a Sercomtel fez dois testes - bem sucedidos - de comercialização. A empresa decidiu manter a parceria com as lojas de particulares que são autorizadas a vender e a habilitar celulares, mas reduziu o número delas e melhorou a dinâmica do atendimento, liberando seu sistema de informação para acesso on-line.Com isso, assegurou a uniformidade de atendimento em todas as lojas.
‘‘Mesmo contando com uma boa rede de lojas autorizadas, sentimos a necessidade de atender diretamente o cliente, em função da grife Sercomtel, que transmite qualidade e eficiência técnica. Nossos preços serão compatíveis com os do mercado, mas nossa garantia de atendimento e seriedade é única’’, comenta Rubens Pavan.

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