As empresas que vão sobreviver são aquelas que farão melhor. E o primeiro sinal de qualificação é a busca de um programa de qualidade. Para debater o assunto, Sebrae e Folha realizam, a partir de hoje até o dia 21, a 1ª Semana Paranaense da Qualidade em Londrina.
O evento é voltado a empresários, diretores, gerentes e formadores de opinião. Com a Semana, o Sebrae espera incentivar e motivar as diretorias de empresas de Londrina e região sobre a importância do processo de qualidade, mostrando a experiência de empresas brasileiras nos programas de qualidade.
Um dos exemplos a serem mostrados será o da Folha, que apresentará o case Folha: o Primeiro Jornal do Mundo com ISO 9002. ‘‘Acho que nenhum jornal pensou em ter normas de qualidade porque, a princípio, no processo criativo presente nas redações jornalísticas, há poucas normas, poucos padrões. Quanto menos normas e regras, mais criativo é o processo. Mas descobrimos que mesmo em ambientes assim as rotinas existem. Descobrimos o que se repetia todos os dias e formava um padrão e fomos normatizando. Na verdade, apenas nominamos e normatizamos o que já acontecia’’, afirma Nelson Merlin, diretor de jornalismo da Folha .
Todos os processos do jornal foram normatizados. ‘‘Através da ISO, melhoramos a conscientização da qualidade. Por exemplo: é garantia para o anunciante optar por um jornal que tenha programa de qualidade. Com certeza, seu anúncio terá mais chance de sair com uma melhor impressão pois ele saberá que as pessoas estão comprometidas com a qualidade. A produção das notícias, o processo industrial e a distribuição do jornal até a entrega na casa do leitor foram padronizados para que todo o processo de elaboração estivesse envolvido com a qualidade. O que buscamos com a ISO é um salto de qualidade, para melhor prestação de serviços à comunidade’’, enfatiza Merlin.
Programação A Semana da Qualidade terá palestras de hoje a sexta-feira, a partir das 19h30. Hoje será apresentado o case Folha pelo diretor administrativo e industrial Carlos Macarini. Haverá ainda a apresentação do grupo Canta Qualidade da Petrobrás com o tema Canta Qualidade Rumo ao Terceiro Milênio (veja texto nesta página).
Amanhã, Haruo Wada, consultor japonês do IBPQ fala sobre Excelência do Modelo Japonês de Produtividade. Na quarta, dia 19, será apresentado o case da Chocolates Garoto com o tema As Novas Tendências do Mercado no Brasil e no Mercosul, pelo diretor Helmut Meyerfreund. Na quinta, dia 20, haverá o primeiro painel sobre A Qualidade e o Meio Ambiente - ISO 14.00, ministrado por João Ademir Bechtold, gerente de manutenção e utilidades da Hering Têxtil S.A, com o tema Implementação do Sistema de Gestão Ambiental Hering Têxtil , e o segundo painel com um case do grupo Cotel com o tema Cotel, Qualidade Certificada , com Osmar da Cruz Martins. E na sexta, dia 22, haverá a apresentação do Teatro da Qualidade Sebrae, com a peça Corra que o cliente vem aí, encenada pelo grupo Lateri.
Como participar O pacote para a participação na 1ª Semana Paranaense de Qualidade, que inclui cinco dias de palestras e apresentações, custa R$ 50,00. Os convites podem ser adquiridos pelo fone (043) 334-3627.

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