Visando melhorar o atendimento aos clientes de lavanderias, criar melhores condições de serviço aos funcionários e aprimorar a relação com o meio ambiente, a Associação Nacional das Empresas de Lavanderias (Anel) e o Sindicato das Lavanderias de São Paulo (Sindilav) criaram o Selo de Qualidade e Sustentabilidade (SQS). A proposta, desenvolvida ao longo de dois anos, foi lançada em 24 de novembro e vale para todo o Brasil.
A presidente da Anel, Paola Tucunduva, explica que o Selo é uma certificação especialmente adaptada ao setor que objetiva, também, padronizar o serviço prestado nesse segmento e, assim aumentar a qualidade do trabalho para o consumidor e mercado, além de contribuir com o meio ambiente. Por enquanto, apenas um estabelecimento de São Paulo foi certificado, mas outros já estão no caminho. ''Esperamos que dentro de 5 a 10 anos pelo menos 50% das lavanderias de todo o país estejam certificadas, tendo em vista que é um projeto de médio e longo prazos'', reitera.
As empresas poderão ser certificadas nos níveis ouro, prata e bronze, por meio da auditoria Rina Brasil, entidade italiana certificadora de ISOs. O SQS se basea no ISO 9000 - qualidade, ISO 14000 - meio ambiente e ISO 18000 - saúde e segurança do trabalho. ''Estes níveis também são um estímulo para as lavanderias, que podem ir se adequando às exigências e melhorando o seu sistema'', observa Paola. ''Consequentemente, essas ações trazem economia, protegem o meio ambiente e garantem a qualidade do serviço e do espaço de trabalho'', reitera.
Segundo dados da Associação, o país tem cerca de 7,8 mil lavanderias, incluindo os segmentos de lavagem doméstica, de jeans, hospitalar, hoteleira e de atendimento a indústrias. Deste número, 536 estão associadas à Anel. Os Estados do Sudeste têm maior representatividade no segmento, de 65 a 70%, seguidos pelos do Sul, aproximadamente 25%, e o restante está dividido entre Norte e Nordeste, ''que vêm crescendo muito neste setor''.
Por enquanto, nenhuma lavanderia do Paraná formalizou pedido para a certificação, de acordo com a Anel. Paola adianta que em março a categoria paranaense passará a contar com um sindicato, cujas negociações estão sendo finalizadas.
O SQS é aberto a todas as lavanderias. Interessados em receber a certificação devem acessar o site www.anel.com.br, no link SQS, onde estão disponíveis as instruções para os procedimentos necessários. (A.V.)

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