A seca que vem prejudicando as lavouras do Sul do País desde novembro passado levou o Grupo Segurador Banco do Brasil e Mapfre a preparar um esquema especial para atendimento aos segurados. Nos últimos 30 dias, quando a seca se agravou, 2,2 mil sinistros foram comunicados à Central de Atendimento do Grupo, a maioria oriundos de cidades dos Estados do Paraná, Rio Grande do Sul e Mato Grosso do Sul, regiões de grande concentração de contratações.
Mais de 150 peritos, auditores e analistas estão em campo, distribuídos nas regiões sinistradas ou de alta concentração de riscos. Na Central de Atendimento, conforme a empresa, a equipe encarregada de receber ligações exclusivamente dos produtores rurais foi ampliada para proporcionar um melhor atendimento.
As perícias técnicas preliminares também foram priorizadas. Segundo o grupo, estão sendo realizadas em até sete dias após o aviso à Central de Atendimento. Uma equipe de 50 pessoas atua na matriz do grupo, em São Paulo, para agilizar a análise dos processos. Como as lavouras estão em diferentes estágios de desenvolvimento e a seca afetou com intensidade distinta cada região, ainda não é possível precisar o montante total das indenizações.
''Fizemos o levantamento histórico de ocorrência de sinistros da Safra de Verão 2008/2009, uma das piores já registradas, para balizar nossas ações'', explica Luis Carlos Guedes Pinto, diretor-geral de Operações Rurais do Grupo BBMapfre. Naquela ocasião mais de 4 mil avisos de sinistros foram registrados pela Central de Atendimento do Grupo Segurador.

mockup