A Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) expandiu, nesta semana, o serviço que permite o pagamento de débitos pendentes diretamente com o agente de campo no portão de casa. Nesta modalidade, o cliente pode utilizar cartões de débito ou crédito. Os novos municípios contemplados são Goioerê, Itambé, Cruzeiro do Oeste e Guairaçá, na região Noroeste do Estado.

O serviço, que visa evitar o corte no fornecimento de água, é disponibilizado para clientes com faturas vencidas há mais de 48 dias. Com esta medida, o consumidor garante a continuidade do fornecimento sem a necessidade de deslocamento até uma Central de Relacionamento para regularizar a pendência.

“Ao levar a maquininha até a porta do morador, eliminamos a necessidade de deslocamento até uma central de atendimento e oferecemos condições de parcelamento que cabem no orçamento familiar. É uma solução que une tecnologia e respeito ao cidadão”, reforça o diretor-presidente da Sanepar, Wilson Bley.

O pagamento facilitado no cartão já funciona em Curitiba e em outras 32 cidades da Região Metropolitana e Litoral, além de 135 municípios do Centro-Sul, Campos Gerais e Norte do Estado.

A iniciativa faz parte de uma mudança no processo comercial da Sanepar na qual, ao fazer o pagamento na hora, a ordem de suspensão é cancelada automaticamente, poupando o cliente de taxas de religação e do transtorno de ficar sem água. Há ainda a opção de parcelamento, que pode ser feito em até 12 vezes no cartão de crédito.

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Segurança

O serviço é exclusivo para situações de cobrança vinculadas ao corte por atraso no pagamento. Na negociação, o agente informa o valor devido, o número da matrícula na Sanepar e o CPF do titular da matrícula para conferência do cliente. Além disso, o cliente pode conferir o valor exato do débito antes de passar o cartão consultando o aplicativo Minha Sanepar ou o WhatsApp oficial da Sanepar: (41) 9 9544-0115.

A operação aceita apenas cartões de débito ou crédito das principais bandeiras. Na confirmação do pagamento, os dados passam por autenticação e autorização via token. A conta ou as contas pagas constarão no mesmo comprovante impresso, citando a matrícula, referência, vencimento e o valor original.

O gerente-geral Comercial da Sanepar, Sérgio Augusto Portela, destaca que os agentes de campo não estão autorizados a receber pagamentos em dinheiro ou via Pix na maquininha.

(Com informações da Agência Estadual de Notícias)

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