César AugustoPedro Carbone, que defende um pacto entre empresa e funcionáriosO impacto de mudanças na gestão de Recursos Humanos foi o tema apresentado ontem no 16º Ciclo de Estudos de Administração pelo gerente da Divisão de Capacitação Profissional do Banco do Brasil, Pedro Paulo Carbone. Com mestrado em Administração Pública pela Fundação Getúlio Vargas, pós-graduação em marketing e especializado em gestão da cultura, Carbone afirma que os recursos humanos são o grande diferencial das empresas, na época atual, e não mais as tecnologias.
‘‘Ninguém consegue mais imaginar um banco que não seja informatizado. A tecnologia é o mínimo obrigatório para qualquer empresa. O diferencial é o atendimento, o serviço prestado ao cliente’’, diz Carbone. Segundo ele, a função do departamento de recursos humanos é preparar os funcionários para que agreguem condições fundamentais para atuar com qualidade num ambiente competitivo. ‘‘Os funcionários devem manter-se no emprego pela competência, e as empresas devem permitir que os trabalhadores desenvolvam suas competências’’.
Carbone apresentou na palestra de ontem o projeto de mudança do Banco do Brasil, já em andamento, ancorado em sete políticas: 1) desenvolver a cultura organizacional voltada para a satisfaçção do cliente e o atendimento às expectativas do acionista; 2) basear a gestão de pessoal nos princípios da qualidade; 3) profissionalizar o funcionário; 4) propiciar a troca de conhecimentos internamente; 5) priorizar a negociação na busca dos interesses dos funcionários e do banco; 6) garantir ao funcionário o direito de participar na gestão da empresa; 7) assegurar ao funcionário condições previdenciárias e assistenciais para melhorar sua qualidade de vida.
Segundo Carbone, o Banco do Brasil é hoje a empresa que mais investe em capacitação pessoal no País. ‘‘O BB abre o caminho e faz um pacto com o funcionário para que ele busque o autodesenvolvimento. Não é um processo paternalista. O banco oferece instrumentos e o funcionário busca seu aperfeiçoamento’’. Carbone afirma que este ano o banco ofereceu aos funcionários 3.000 bolsas de graduação, 400 de pós-graduação, além de vários programas de treinamento.
O tema da palestra de hoje no Ciclo de Administração é Empregabilidade - o caminho das pedras, com José Augusto Minarelli, presidente da Lens & Minarelli Associados. O evento, que termina hoje, é promovido pela Universidade Estadual de Londrina, Universidade Norte do Paraná, Faculdades de Ciências Contábeis e Administração de Rolândia, Faculdade de Ciências Econômicas e Administração de Apucarana.

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