Sucursal de Maringá
A Dama, revendedora Volkswagem de Maringá, é a terceira concessionária de veículos do País a conseguir a certificação ISO 9000. A empresa trabalhou em todos os seus setores por 18 meses para se adaptar aos padrões de qualidade exigidos pela Organização Internacional de Normatização e obter a certificação de qualidade.
‘‘Foram muitas horas de reuniões, treinamento, auditoria e mudanças no processo de trabalho’’, explica Valdecir de Britto, diretor da Dama. Ele diz que o privilégio de ser uma das primeiras revendas do Brasil a alcançar a certificação precisa ser comemorada. ‘‘Mas é preciso ao mesmo tempo dobrar a carga de responsabilidades’’.
Para o diretor de vendas da Volkswagen para a região Sul, Douglas Martins, a Dama ‘‘antecipou o futuro’’. Ele ressalta que a certificação foi alcançada graças a disposição da concessionária em adotar os quesitos de qualidade estabelecidos pela Volks. ‘‘O ISO 9000 da Dama é um orgulho para a montadora, e mostra que a concessionária está preparada para enfrentar um mercado cada dia mais exigente’’.
A Dama é a terceira empresa maringaense a alcançar a certificação de qualidade. A primeira foi a Construtora Vale Azul, no início do ano, e mais recentemente a Idel Indústria Eletrônica também alcançou o benefício.
As três empresas de Maringá que alcançaram o ISO 9000 receberam ajuda do Sebrae para adaptar os setores às exigências. O consultor Agnaldo Castanharo, do Sebrae de Maringá, adianta que a meta é ampliar o número de empresas da cidade com a certificação, melhorando as suas condições de competitividade.

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