A concessionária Metronorte conquistou pela 5 vez consecutiva o certificado de qualidade Nível A, programa de qualidade que envolve a rede Chevrolet em todo o País. Neste ano, 93 das 538 concessionárias da marca ganharam a medalha de ouro. Destas, apenas 15 são 'pentacampeãs'. ''Isso é resultado do nível do nosso pessoal'', afirma o diretor-presidente da empresa, Assaad Nabhan.
A General Motors confere o prêmio às agências conforme cinco critérios: solidez empresarial, disponibilidade de peças genuínas GM, índices de satisfação do cliente, instalações da concessionária, dinâmica de treinamento da equipe e percentual de penetração da marca na área de atuação. ''Desses, considero o treinamento como o mais importante. Reflete em todos os outros quesitos'', avalia.
Nabhan revela que cada vez é maior o desafio em manter o nível no atendimento. Esta foi a terceira vez que a Metronorte conquistou a medalha depois que passou a operar em Londrina em três endereços. ''Temos muito mais chance de algo sair errado que outras concessionárias classificadas. Mas trabalhamos sempre para manter o padrão, e temos conseguido'', orgulha-se.
A Metronorte comercializa uma média de 450 veículos por mês, entre novos e usados. Conquistar a medalha que certifica a qualidade representa para as concessionárias o ingresso em um time seleto, o chamado ''grupo do presidente''. As 93 empresas certificadas têm linha direta com o presidente da montadora. ''Podemos até opinar na definição de novos modelos''.
Segundo o diretor da concessionária londrinense, a Metronorte será a primeira do País a receber a medalha. O certificado vai ser entregue na próxima quinta-feira, pelo presidente da General Motors do Brasil, Ray Young. No mesmo dia, Assaad Nabhan recebe o título de Cidadão Honorário de Londrina, conferido pela Câmara de Vereadores.

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