Brasília – Em seis meses de funcionamento do ‘‘Disque ANS’’ – serviço da Agência Nacional de Saúde Suplementar – as reclamações de aumento indevido das mensalidades dos planos de saúde têm sido o maior motivo dos telefonemas. ‘‘Os reajustes são os mais denunciados. As empresas repassam o aumento para os consumidores de contratos individuais sem a nossa autorização, que é obrigatória, ou então mais do que permitimos’’, esclareceu a diretora de Fiscalização da Agência, Maria Stella Gregori. O reajuste autorizado pela ANS para 2001 e este ano, até maio, é de 8,71%. O consumidor pode ligar para o disque ANS (0800 7019656) para consultar qual foi o aumento autorizado e conferir se o plano a que é filiado está cumprindo o estipulado. ‘‘Se o consumidor tem alguma dúvida em relação ao contrato, ou se quer saber se a empresa com a qual vai fazer o contrato já tem o nosso registro, deve ligar. É importante que o consumidor saiba que a empresa tem que ter o registro da ANS’’, explicou a diretora.
Maria Stella disse ainda que se o contrato tem uma cláusula garantindo certa cobertura e a empresa não está cumprindo, o consumidor pode denunciar que a ANS vai fazer uma diligência na operadora.

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