Que os homens também são consumistas, ninguém tinha mais tanta dúvida. E, assim como o sexo feminino, já demandam atendimento especializado, com características próprias e adequadas a eles. O alerta é feito pela especialista Stella Kochen Susskind, presidente da Shopper Experience - empresa de São Paulo que avalia o atendimento ao consumidor -, que conduziu a pesquisa ''Desvendando os mistérios do consumo masculino brasileiro''. Aprovando ou não, o trabalho foi inspirado no Dia do Homem, comemorado hoje no País.
O estudo ouviu 30 homens das classes A, C e D, com idades entre 20 e 60 anos. Questionados se realmente ''adoram'' gastar com produtos tecnológicos, 62% dos entrevistados afirmaram que sim; 11% não concordaram e 27% foram indiferentes, segundo a pesquisa. ''As demandas se repetem, mas com intensidades diferentes'', observa Stella.
Aos 20 anos, o homem segue o perfil de consumidor antenado e mais consumista. Nesta faixa etária, a prioridade são produtos inovadores e tecnológicos e acessórios masculinos. ''Entre os jovens, consumir é sinônimo de bem-estar e prazer''. Apartamentos e carros potentes estão entre os objetos de desejo deste público, que é mais suscetível ao layout dos artigos.
Os consumidores de 30 anos, são vaidosos e consomem produtos e serviços ligados à beleza e ao bem estar. Esse grupo se autoclassifica como trenders e early adopters. ''São os primeiros a adquirir os produtos e também os que mais compram por desejo ou prazer que por necessidade'', explica Stella. Em contrapartida, não compram por impulso, são objetivos, pois sabem o que querem. Entre os objetos de desejo estão helicópteros e barcos.
Mais comedido, na casa dos 40 anos o homem compra apenas o necessário, mas é facilmente conquistado por novidades tecnológicas e acessórios, como relógios. Conforme a pesquisa, para os quarentões, a sensação de poder e sucesso são as mais associadas ao ato de compra. Para as classes A e B, viagens para lugares longínquos e exóticos, e vinhos caros estão entre os objetos de desejo, enquanto para a C, o destaque são os aparelhos tecnológicos. Os entrevistados na pesquisa afirmaram que roupas e demais artigos associados a tendências são comprados com o aval feminino, da esposa ou namorada.
Aos 50 anos, o homem permanece objetivo nas compras e aprimora a observação. Nesta idade, de acordo com Stella, ele passa a valorizar detalhes do produto a ser comprado e do atendimento prestado. ''Geralmente saem de casa já decididos, o que torna a compra mais rápida'', diz. Os carros são objeto de desejo. Pelo valor médio de compra, representam para os vendedores a oportunidade de altas comissões.
Os consumidores da faixa etária dos 60 anos são mais objetivos e compram somente o necessário. As últimas compras reportadas são em espaços de conveniência, como supermercados, posto de gasolina, farmácia e lojas de calçados. Mais atentos à forma do atendimento, mostram-se desatentos quando o assunto é embalagens. Acreditam que o homem é mais bem atendido quando compra produtos duráveis. Uma casa mais confortável e um carro maior e potente estão entre os objetos de desejo.

mockup