O grande número de linhas telefônicas em Maringá não significa que os usuários estão contentes com o serviço. Principalmente após a entrada em operação de mais de uma operadora, que apesar de sugerir concorrência deixa o cliente sem opção. ‘‘Não sei mais o que fazer para solucionar o problema que a Embratel vem nos causando’’, reclama a superintendente da Bolsa de Cereais e Mercadorias de Maringá, Vera Lúcia Periotto.
Ela conta que a bolsa tem 30 linhas, utilizadas pelos corretores para fechar negócios com compradores e vendedores de mercadorias de todo o País. ‘‘Usamos o 021 da Embratel apenas nas ligações comerciais, e recebemos contas com tarifas que com certeza não utilizamos’’, afirma. A irregularidade, segundo Vera, começa pela emissão do aviso de vencimento da conta.
O número do telefone e o cadastro da bolsa estão informados corretamente, mas a conta vem em nome de pessoas, empresas e até de uma igreja. ‘‘O pior é que a gente reclama e a informação é para desprezar o aviso. Não posso simplesmente fazer isso já que o problema se repete todos os meses’’, explica. Vera conta que já foi pessoalmente à empresa em Maringá. ‘‘Me colocaram em uma sala com telefone e passaram uma ligação para o 0800 da empresa’’, revela.
O mesmo problema é sentido por moradores de bairros, que têm linhas residenciais. Os avisos de conta emitidos pela Embratel trazem ligações internacionais, que os usuários não fizeram. ‘‘Nem sei onde fica a Noruega e não vou pagar’’, afirma o comerciante José Dantas, que recebeu uma conta de R$ 326,00 da Embratel.

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