A versão de 2008 do estudo ''Innovation in Emerging Markets'', desenvolvido pela Deloitte, traz em destaque a visão dos executivos de indústrias localizadas em mercados desenvolvidos e emergentes sobre como lidar com o risco em suas respectivas operações. A pesquisa também analisou as estratégias bem sucedidas de empresas que conseguiram transformar situações críticas em vantagem competitiva. O estudo ouviu 237 executivos de indústrias localizadas em mercados desenvolvidos e 414 de mercados emergentes.
Problemas com os mais variados tipos de produtos têm despertado a atenção de executivos, investidores, clientes e órgãos reguladores para questões, como segurança e qualidade do produto. Outro ponto que ganha cada vez mais espaço é a definição de padrões ambientais de fabricação, principalmente para os produtos cuja origem está em mercados emergentes.
Um conjunto de acontecimentos imprimiu a 2007 a marca de ano do recall de produtos, principalmente daqueles produzidos em mercados emergentes. Quase 25% dos entrevistados, a grande maioria de mercados emergentes, afirmaram que sua companhia esteve envolvida em recall de produtos nos últimos cinco anos. ''O grande volume de recall mostra que ainda há riscos a serem gerenciados pelas empresas do setor em países emergentes'', destaca José Othon de Almeida, sócio-líder da Deloitte para o atendimento às empresas do setor de Manufatura. ''Além de prevenir situações drásticas, conhecer os riscos pode gerar oportunidades competitivas'', complementa.
Já sinalizando sinais de preocupação, aproximadamente 2/3 dos entrevistados de mercados emergentes disseram que as questões de qualidade, segurança e padrões ambientais têm se tornado cada vez mais importantes para a escolha de fornecedores; quase metade disse que a qualidade dos produtos é a questão mais importante nesta definição.
Os impactos gerados pelas questões ligadas a problemas com produtos têm gerado preocupação nos executivos de mercados emergentes, principalmente na China. Quase 75% dos entrevistados chineses afirmaram que a qualidade do produto é extremamente importante em suas respectivas empresas.
O fato é que nos dois mercados os prováveis impactos de problemas com produtos têm preocupado os executivos, que estão se mobilizando para incrementar seus processos produtivos pautados em padrões rigorosos de qualidade, segurança e de cuidados com o meio ambiente.
Segundo o estudo, os executivos têm adotado medidas como o aperfeiçoamento dos padrões e fornecimento de informações mais claras aos consumidores. Os executivos apontam para o desafio de aperfeiçoar os padrões e administrar os custos decorrentes deste incremento.
O estudo da Deloitte mostra ainda que 75% dos executivos de mercados desenvolvidos apontaram um crescente uso de fornecedores de mercados emergentes nos últimos três anos, sendo que quase metade afirmou que esse crescimento foi significativo. A China foi apontada como um dos países mais procurados por estes executivos.
A pesquisa conclui que elevar os padrões é um caminho sem volta. A chave do sucesso está na habilidade de reconhecer e avaliar os riscos e, então, gerenciá-los. Os entrevistados reconhecem que padrões mais rigorosos podem ser usados como diferenciais competitivos e pode ser o caminho para equilibrar essa equação entre melhoria e aumento de custos.
A Deloitte oferece serviços nas áreas de Auditoria, Consultoria Tributária, Consultoria em Gestão de Riscos Empresariais, Corporate Finance, Consultoria Empresarial, Outsourcing, Consultoria em Capital Humano e Consultoria Atuarial para clientes dos mais diversos setores.

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