Curitiba - O fato é que o consumidor continua enfrentando problemas em relação à qualidade dos serviços prestados pelas companhias de telefonia celular. A Anatel informou que as empresas têm dois anos para colocar em prática integralmente o plano de melhorias. Segundo a agência, por isso, a melhora nos serviços não é imediata e acontece a longo prazo.
Neste meio tempo, resta ao consumidor reclamar os problemas direto para a operadora. A Anatel informou que, caso o cliente não consiga a solução, deve procurar a agência.
A avaliação trimestral da Anatel mostra ainda que entre agosto e novembro apenas a TIM e a Claro realizaram novos investimentos, com aumento de 16,35% e 43,9%, respectivamente.
Em relação a esta avaliação trimestral, a Oi informou que vem realizando investimentos voltados para reforçar a qualidade de seu serviço móvel. A TIM informou que de agosto a novembro apresentou resultado dentro da meta na maioria dos indicadores nacionais, com estabilidade no acesso à rede de voz e um dos melhores índices em queda de chamadas, em torno de 1%. A empresa também esclareceu que observou oportunidades de melhoria no que se refere à conexão da dados.
A Vivo esclareceu que cumpre em 99% das vezes o indicador de qualidade de acesso a dados móveis. A Claro informou que tem trabalhado fortemente para o cumprimento de todas as metas definidas pela Anatel. (A.B.)

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