Bra­sí­lia - Con­su­mi­do­res de to­do o ­país ga­nha­ram ­mais uma fer­ra­men­ta pa­ra dis­cu­tir e re­la­tar pro­ble­mas dos ser­vi­ços de aten­di­men­to ao con­su­mi­dor (­SACs) das em­pre­sas re­gu­la­das pe­lo de­cre­to 6523/08. Es­tá no ar des­de on­tem um ­link no si­te do Mi­nis­té­rio da Jus­ti­ça pa­ra ava­liar a qua­li­da­de do ser­vi­ço. O aces­so ocor­re pe­la pá­gi­na prin­ci­pal do mi­nis­té­rio – www.mj.gov.br.
  No ­link, o con­su­mi­dor po­de­rá di­zer se o aten­di­men­to foi ade­qua­do, se o aten­den­te re­sol­veu as pen­dên­cias e se o tem­po de es­pe­ra foi res­pei­ta­do, en­tre ou­tras pos­si­bi­li­da­des.
  São re­gu­la­das pe­lo de­cre­to em­pre­sas de car­tão de cré­di­to, ener­gia elé­tri­ca, te­le­fo­nia fi­xa e ce­lu­lar, trans­por­te aé­reo e ter­res­tre, pla­no de saú­de, ban­cos, se­gu­ra­do­ras, fi­nan­cei­ras e TV por as­si­na­tu­ra.
  ‘‘Se­rá um ter­mô­me­tro, ­mais um ins­tru­men­to de mo­ni­to­ra­men­to dos ­SACs’’, dis­se a se­cre­tá­ria de Di­rei­to Eco­nô­mi­co do Mi­nis­té­rio da Jus­ti­ça, Ma­ria­na Ta­va­res. Os re­gis­tros vão co­la­bo­rar pa­ra a for­mu­la­ção de po­lí­ti­cas pú­bli­cas so­bre o as­sun­to pe­lo Sis­te­ma Na­cio­nal de De­fe­sa do Con­su­mi­dor (­SNDC).
  A se­cre­tá­ria es­cla­re­ce, en­tre­tan­to, que o si­te não fun­cio­na co­mo um Pro­con. ‘‘As re­cla­ma­ções de­vem con­ti­nuar a ser fei­tas nos ­Procons’’.
  Pa­ra re­gis­trar sua vi­são so­bre o as­sun­to, é obri­ga­tó­rio que o in­ter­nau­ta in­for­me seu no­me, CPF e nú­me­ro do ser­vi­ço de ­call cen­ter que li­gou. ­Além do si­te do MJ, o ­link tam­bém es­ta­rá dis­po­ní­vel nas pá­gi­nas ele­trô­ni­cas de par­cei­ros do ór­gão, co­mo Pro­cons es­ta­duais, mu­ni­ci­pais e Mi­nis­té­rios Pú­bli­cos.

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