A excelência de produtos e serviços oferecidos é um dos segredos que levam uma empresa a alcançar o sucesso. Através dela, a empresa garante um diferencial que a torna mais competitiva no mercado globalizado. Experiências desenvolvidas nesse sentido por três empresas brasileiras premiadas em 2000 pelo Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ) Serasa, Águas de Limeira e a Politeno foram apresentadas ontem surante o seminário ''Em Busca da Excelência''. O evento que aconteceu no Centro Integrado de Empresas e Trabalhadores do Estado do Paraná (Cietep), tem o apoio do Folha.
O superintendente da Centralização de Serviços de Bancos S/A (Serasa), Milton Pereira, explicou que a empresa ganhou o prêmio por duas vezes porque atende com qualidade os clientes, acionistas e funcionários, além seguir o que determina a legislação e os interesses da economia. Já para o diretor-presidente da empresa Águas de Limeira, Fernado Mangabeira, o segredo da empresa está no objetivo de ser referência na gestão de saneamento básico no País. ''A Águas de Limeira desenvolve programas de presenvação ambiental por onde já passaram 13 mil crianças'', garantiu.
A indústria Politeno, de Camaçari (BA), que foi representada pelo diretor-superintendente Jaime Sartori, desenvolve atividades que visam o bem estar de seus 252 funcionários responsáveis pelo aperfeiçoamento da qualidade dos produtos e serviços.
Criada há dez por 39 empresas públicas, a Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade (FPNQ) reconhece anualmente as melhores experiências e as divulga em seminários realizados todo ano em sete capitais brasileiras. ''No ano passado não tivemos nenhuma empresa do Paraná inscrita para o prêmio. Estamos realizando seminários aqui para estimular os paranaenses a participarem'', disse a superintendente-geral da FPNQ, Ana Maria Arruda.
Para Ana Maria, o programa nacional de qualidade é importante porque as empresas premiadas tornam-se referencial para as outras. '''E um prêmio altamente desejado, pois só as empresas que apresentam alto padrão de desempenho, conseguem conquistá-lo, pois têm que apresentar excelência em sete quisitos'', explicou. Além disso, o seminário faz com que os executivos participantes se espelhem nas práticas desenvolvidas. ''Com isso, o padrão de qualidade da sociedade é elevado. Empresas de qualidade tornam a sociedade mais rica'', disse.

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