Acredito que os bancos não vão se adequar rapidamente. A Justiça precisará aplicar as primeiras multas para que as instituições promovam as melhorias. Considero o serviço bancário ruim. Nesta semana fiquei 1 hora e 20 na fila e comprometi o meu horário de almoço. As taxas de serviços são abusivas.
Aislam José de Mello Correia, supervisor de telemarketing

A Justiça partirá para cima mas os bancos não irão cumprir a decisão rapidamente. No Brasil, tudo caminha devagar. As taxas de juros dos empréstimos são altas. Já em relação às filas não aguardo muito.
Manoel Moreno Raia, aposentado

Acredito que os bancos precisarão ser multados antes que decidam cumprir a legislação. Contudo, não dá para generalizar. Há instituições que atendem bem os clientes. Avalio como mediano o valor das taxas de serviços bancários.
Acácia Porcires, dona de casa

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