Para desenvolver o produto, as operadoras afirmaram ter ouvido o público desta faixa etária. A TIM usou uma ação de crowdsourcing – modelo que usa o conhecimento coletivo de voluntários da web para resolver problemas ou criar conteúdo -, e também diz que continua aberta às opiniões dos
jovens.
"A questão é que não estamos empurrando goela abaixo um produto pronto. O jovem gosta de ser parte, gosta de falar e de se sentir ouvido. Quando erramos, fala bastante, mas quando acertamos, também se sente à vontade para voltar", descreve o gerente de Marketing da operadora, Carlos Silva. Além disso, o público desta faixa etária costuma ser considerado referência no uso de tecnologias e chega a ensinar os mais velhos, completa.
Tarifa mais barata, cobrança diferenciada, aparelhos com descontos são alguns desejos já ouvidos pela operadora, que não descarta fazer mais mudanças no chip exclusivo para jovens a fim de agradar o seu público. "Esta proposta não é fechada, está sempre em transformação", declara o gerente.(M.F.C.)

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