A Editora Objetiva está lançando um livro de 252 páginas, intitulado ‘‘O Método Palhares’’, destinado a ajudar os consumidores a resolver certos problemas e a conhecer melhor seus direitos. O autor é o publicitário Hélio Kaltman, que usa a figura do ‘‘Dr. Palhares, assessor do gabinete’’, para dar dicas como, por exemplo, ‘‘como fugir da burocracia de um gerente de banco’’, caso ele empurre seu problema para outro colega ou algum ombudsman e assim por diante.
Numa situação dessas, o ‘‘Dr. Palhares’’ explica que é mais fácil entrar em contato diretamente com o Banco Central a fim de conhecer quais seus direitos e, então, chegar ao gerente municiado de informações capazes de apressar o processo.
Kaltman relaciona uma série de telefones úteis e informações simplificadas sobre a legislação. São mais de 300 telefones de discagem direta gratuita de empresas, para queixas contra seus produtos. Há orientações importantes para quem está envolvido em compra ou locação de imóveis e para quem precisa tirar documentos.

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