As promoções continuam sendo o maior atrativo dos supermercados para conquistar os consumidores. Pouco mais da metade, ou 50,28% das pessoas que frequentam esses estabelecimentos, considera as ofertas um atrativo importante no momento de definir a compra. O perfil dos clientes de supermercados de Londrina foi traçado em uma pesquisa realizada por alunos do 2º ano do curso de Administração da Unifil. Foram ouvidas 400 pessoas em oito supermercados de várias regiões da cidade.
O estudo apontou que 38,70% das famílias têm renda superior a R$ 2,4 mil e 48,15% do total, entre um e dois filhos. Os dados foram coletados durante o segundo semestre do ano passado e divulgados neste mês. Embora tenha crescido a participação da mulher no mercado de trabalho, a pesquisa mostrou que as mulheres ainda mantêm o hábito de ir ao supermercado - 59,43% dos clientes são do sexo feminino. Deste total, 73,58% frequentam o estabelecimento mais de três vezes por semana. Metade dos consumidores disse ter um gasto mensal superior a R$ 400.
Para os supermercados, um dado importante é que apenas 13,07% dos clientes que vão em busca das promoções compram somente aquele determinado produto. A lista de compras é ignorada pela grande maioria dos consumidores. Apenas 23,38% afirmam que utilizam esse relatório e o seguem com rigor. ''Esse dado revela que as promoções são usadas estrategicamente pelos supermercadistas para atrair clientes. Para o consumidor, isso não é tão bom porque ele pode ter um gasto maior do que o planejado'', afirma Maria Eduvirge Marandola, uma das professoras coordenadoras do projeto.
Pagamento - A pesquisa apontou uma mudança do comportamento dos consumidores quanto ao pagamento das compras. O cartão de crédito é escolhido por 41,43% dos clientes; outros 43,72% dizem pagar suas compras em dinheiro. ''Acreditávamos que a maioria dos consumidores ainda utilizava o cheque. No entanto, ao deixar de emitir o cheque a pessoa evita o pagamento da CPMF (Contribuição Provisória da Movimentação Financeira)'', avalia a professora.
O levantamento ainda mostrou que os consumidores não têm mais tanto apego às marcas tradicionais; 67,92% dizem estar dispostos a trocar de marca, dependendo do produto. Já a professora Suzana Rezende Lemanski, outra coordenadora da pesquisa, lembra que as opções de produtos são o principal atrativo para os consumidores, seguido por menores preços e bom atendimento. E esses itens atuam como atrativos para os consumidores, uma vez que 61,76% afirmam frequentar sempre o mesmo supermercado.

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