A concorrência entre as operadoras é algo saudável, pois beneficia o cliente e as empresas que buscam novas tecnologias e serviços. A observação é do gerente de Marketing da TIM na Região Sul, Carlos Ubilhôa. ''Isso (a concorrência) faz com que as empresas corram atrás de novidades'', considera.
A exemplo das demais operadoras, o plano pré-pago detém o maior número de clientes da TIM. O Infinity Pré, lançado há mais de dois anos, possibilita ligações a R$ 0,25 a chamada para qualquer TIM do Brasil, sem tempo limitado para conversação. O valor de ligações para fixo local de qualquer operadora é de R$ 0,50 a chamada. Com o mesmo valor por dia, o cliente pode navegar à vontade na web pelo celular. O preço fixo vale também para mandar recado ou trocar mensagens o dia inteiro com usuários de qualquer operadora do País.
Conforme Ubilhôa, o carro-chefe da empresa no pós-pago é o Liberty, com destaque para os planos Liberty - Zero e o Liberty + 50. De acordo com Ubilhôa, o lançamento dos planos Infinity e Liberty atraiu milhares de clientes à operadora, que está vendendo o dobro do ano passado. A TIM atua no Paraná desde 1998, onde possui 47,3% do mercado, com mais de 5,7 milhões de clientes, sendo um milhão na região de Londrina.
Ofertas de serviços é a estratégia da Claro para ganhar mercado. Segundo Eduardo Coutinho, diretor regional da operadora no Paraná e Santa Catarina, a novidade, lançada há 45 dias, é a promoção Fala Mais Brasil por Chamada, voltada para o cliente pré-pago que pode falar até 30 minutos com outro celular da operadora por R$ 0,25, válidos para todo o Brasil. Os clientes Claro podem enviar torpedos à vontade para qualquer operadora por R$ 0,45 por dia (com limite de até 300 torpedos diários) e ligar para fixo local por R$ 0,45 a chamada de até 10 minutos, limitado a 1000 minutos mensais.
Na linha de pós-pago, o atrativo maior é o plano Sob Medida, que pode ser personalizado conforme a necessidade do cliente. Coutinho relata que os usuários chegam a ter economia de até 30% com este plano. A empresa também aposta fortemente em banco de dados, tendo em vista o crescimento do número de pessoas que acessam a internet por celulares. Visando atender a este público, a operadora lançou, em caráter promocional, a franquia duplicada para pacotes de internet e banda larga. A empresa iniciou sua atuação no Paraná em 2003, onde soma 2.505 milhões de clientes e em todo o Brasil, tem mais de 53 milhões de usuários.
A prestação de serviços convergentes é o forte da Oi, conforme sua assessoria de imprensa. Pioneira neste quesito, a operadora combina as vantagens das telefonias fixa, móvel e de longa distância, além de banda larga. ''A companhia conta com um portfólio de serviços amplo, desenhado para atender variados perfis de clientes'', informa. Lançada há nove anos, a Oi encerrou 2010 com 64 milhões de clientes, 2,1 milhões a mais que no ano anterior. A expansão foi liderada pelo serviço de telefonia móvel, impulsionado principalmente pelo aumento de clientes dos planos pré-pagos. (A.V.)

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