A qualificação profissional no turismo do País ganha mais um reforço: o programa de certificação da mão-de-obra do setor. A iniciativa é do Instituto de Hospitalidade, uma ONG ligada à Fundação Odebrecht, que pretende atestar o desempenho em determinados trabalhos de acordo com padrões preestabelecidos. O programa está em fase de testes e a implementação de uma parte dele – para recepcionista de hotel em função polivalente (não especializada), garçom, segurança alimentar para manipuladores de alimento e para supervisores de serviço de alimentação – está prevista para agosto.
Os candidatos a essa espécie de ‘‘ISO pessoal’’ – certificação dada a empresas que atendem a normas específicas de qualidade – passarão por avaliações escritas e práticas. O instituto acredita que a certificação de qualidade profissional vai aumentar o potencial do setor no Brasil. O projeto conta com investimento de R$ 9,5 milhões, metade patrocinada pelo Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) e 40% pelo Sebrae, entre outras parcerias. Até o fim do ano, o instituto comprometeu-se a elaborar 30 normas para o setor.
O processo que resulta na finalização de normas para as categorias de serviço do turismo é longo. Primeiro, é feito um levantamento das características inerentes a uma determinada ocupação. O resultado é avaliado por empresários, trabalhadores, representantes de entidades governamentais e educadores. O certificado terá validade em todo o País e deverá ser renovado periodicamente.
Depois é feita uma consulta pública (o teste fica exposto na Internet por 30 dias, no site www.hospitalidade.org.br) e, por fim, o Conselho Nacional de Certificação de Qualidade Profissional, grupo formado por especialistas contratados para o projeto, dá sua aprovação.

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