O Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec) passa a contar, a partir desta semana, com dados de Procons municipais. O sistema já reúne informações de 14 estados brasileiros.
Principal ação do Ministério da Justiça na área de defesa do consumidor, o Sindec oferece vantagens tanto para os órgãos de defesa do consumidor, quanto para os cidadãos. Acessando o site www.mj.gov.br/dpdc/sindec é possível saber se há registros nos Procons envolvendo determinado fornecedor e pesquisar quais são as empresas com maior número de consultas nos Procons, o que ajuda o consumidor a se prevenir de eventuais problemas. Outro benefício é a informatização e otimização de todas as etapas do atendimento, que resulta num tempo menor para resolução de seus conflitos.
Com o Sindec, os Procons podem levantar informações em tempo real sobre os atendimentos realizados e com utilização de gráficos. As pesquisas podem ser feitas com base nos perfis do consumidor, tipos de atendimentos mais utilizados, empresas reclamadas, tipos de demandas dos consumidores, as áreas da economia mais demandadas e as condutas praticadas.

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