Maringá Os Procons estaduais decidiram ontem firmar um convênio com a Agência Nacional de Telefonia (Anatel) para cadastrar em conjunto as reclamações de consumidores contra as operadoras e fabricantes de telefones celulares. O convênio deve ser assinado nos próximos 30 dias e surgiu como resultado de um encontro ontem, em Maringá, com representantes dos Procons das regiões Norte e Noroeste do Estado.
Com a forma simultânea de registro de reclamações na Anatel, órgão que regulamenta o setor, as operadoras e fabricantes passam a sofrer sanções da agência, além dos processos já usuais dos Procons. Segundo o diretor do Procon de Maringá, Adilson Reina Coutinho, o encontro foi produtivo porque pela primeira vez conseguiu reunir representantes da Anatel.
Coutinho explicou que a agência também irá liberar aos Procons as tabelas com os preços das tarifas cobradas pelas operadoras de celulares. Isso significa na prática que o consumidor terá acesso aos reais preços cobrados e poderá obter vantagens de até 25% nas tarifas. ''Essa é a diferença que existe entre a operadora que cobra mais caro o serviço de interurbano por celular'', disse Coutinho.
Durante o encontro, os diretores dos Procons deram um ultimato à empresa Vivo, que é uma das operadoras com maior número de reclamações de consumidores, registradas nos últimos meses. Os representantes da Vivo garantiram que irão resolver os problemas, entre eles dos valores cobrados por minutos nos créditos, no prazo de 15 dias.
Coutinho afirmou ainda que a reunião permitiu que representantes de fábricas de celulares conhecessem a realidade das assistências técnicas de aparelhos, alvo também de queixas dos consumidores. Os Procons irão também promover ações civis públicas contra operadoras que não cumprirem com os contratos e as determinações dos órgãos fiscalizadores e de defesa do consumidor.

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