Da mesma forma que os sites de compras coletivas atraem milhares de consumidores para as ofertas, eles também estão causando certos transtornos em Londrina. No último deles, um centro de depilação da Zona Norte teve as atividades suspensas após quatro reclamações de consumidores que não conseguiram marcar as sessões durante o período de validade do voucher. O Procon anunciou que irá notificar e, em seguida, autuar o site paulistano Groupon, onde a oferta foi anunciada.
Carlos Neves Junior, coordenador do órgão no município, explicou que e fechamento do comércio foi necessário porque, após receber as denúncias, a fiscalização constatou que a empresa possuía apenas um alvará provisório, que estava expirado. ''O centro de estética fica fechado até que todas as irregularidades sejam resolvidas, inclusive as que envolvem os clientes'', avisou.
De acordo com Neves, o ''site é solidário ao comércio'' e por isso também será responsabilizado pelo prejuízo dos consumidores caso não haja um ressarcimento de quem se sentiu lesado. ''Nós iremos notificá-los e na sequência autuá-los. Até agora não conseguimos entrar em contato com os responsáveis, já que o telefone que está no site não atende e não obtivemos respostas por e-mail'', comentou o coordenador, que ainda não definiu o valor da multa. ''Isso vai depender da receita do site'', estimou.
Do início do ano até agora, o órgão já recebeu mais de 30 reclamações contra estabelecimentos que utilizaram as compras coletivas para aumentar o volume das suas vendas na tentativa de conquistar novos clientes. Segundo o coordenador do Procon, o número de reclamações contra os sites vem crescendo. Ele ressaltou que muitas pessoas acabam reclamando apenas por telefone, mas não realizam uma reclamação formal no órgão. ''Já tivemos casos em que a empresa faliu e o site de compras coletivas também.''
Neves relatou que uma boa alternativa para evitar prejuízos é pesquisar sobre a idoneidade das empresas e também em sites na internet específicos para este tipo de problemas. ''O consumidor consegue ver se outras pessoas acabaram tendo problemas similares e evita a compra'', explicou.
A reportagem da FOLHA tentou entrar em contato durante toda a tarde de ontem com a assessoria de imprensa do Groupon, mas não conseguiu retorno até o fechamento desta edição.

mockup