Curitiba - A Coordenadoria Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) já está com dinheiro em caixa: exatamente R$ 2,3 milhões. Os recursos são do Fundo Estadual de Defesa do Consumidor, regulamentado neste mês e que recebe os valores pagos por multas impostas. Somente em 2007, foram emitidos 2,2 mil boletos para pagamentos de multas, num total de R$ 4 milhões. Deste total, 381 boletos foram quitados e foram aplicadas multas de R$ 244 mil. ''Nem todas as empresas pagam as multas. Muitas preferem tentar os recursos e quando elas são condenadas o dinheiro vai para o caixa do tesouro estadual. Não para o nosso fundo'', informou Ivanira Gavião Pinheiro, coordenadora do Procon.
Em 2007, o Procon atendeu 160,2 mil consumidores. Foram abertas 15,7 mil reclamações e 36% delas foram resolvidas durante as audiências de conciliação (quando elas terminam em acordos). Em média, foram realizadas 61 audiências por dia. Entre as principais queixas estão os problemas com telefonia fixa, equipamentos telefônicos (aparelhos celulares), financeiras, telefonia celular, compra e venda de veículos, cartão de crédito. No ano passado, foram propostas 35 ações civis públicas. A orientação é para que o consumidor, antes de fechar negócio, pesquise a empresa no cadastro do Procon. A pesquisa pode ser feita pela Internet, no site www.pr.gov.br/proconpr.

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