A Coordenadoria de Defesa do Consumidor (Procon) de Londrina registrou, desde a segunda quinzena de novembro até o início de dezembro, cerca de 30 ligações para consultas sobre envio de cartões de crédito sem autorização do consumidor. ''As instituições financeiras costumam enviar o cartão de crédito sem que o cliente faça o pedido. Como sabem que a prática é ilegal, costumam solucionar rapidamente o problema, antes mesmo de receber a reclamação do Procon'', afirmou o coordenador do Procon, Gerson da Silva.
Segundo ele, não foram registradas reclamações e os telefonemas foram somente para solicitar informações. As campeãs de queixas foram as operadoras de aparelhos celulares. Em sete dias, o Procon registrou 64 reclamações de consumidores insatisfeitos por não conseguirem utilizar os celulares. ''No caso dos celulares, os consumidores formalizam a reclamação'', explicou o coordenador.
O envio de cartões de crédito sem autorização, segundo Silva, caracteriza venda casada e, consequentemente, indução ao consumo. ''O cartão é um produto não solicitado''.
Para ele, o aumento de consultas em dezembro deve-se ao fato de que ''as instituições têm interesse em enviar os cartões na época do Natal, para que as pessoas usem nas compras de fim de ano''.
Quando o consumidor recebe o cartão sem ter solicitado, o procedimento é quebrá-lo imediatamente e, então, contatar a instituição financeira para solicitar o cancelamento. Caso receba faturas com a taxa de anuidade, o consumidor deverá procurar o Procon. ''Vamos abrir reclamação por cobrança indevida para que a empresa cancele a fatura'', disse.
A multa pelo envio ilegal de cartões de crédito é de, no mínimo, R$ 285,00 e o consumidor pode ainda solicitar indenização por danos morais. ''Quando é cobrado indevidamente, o consumidor pode receber o dobro do valor que consta na fatura'', ressaltou.
As consultas e a solicitação de informações sobre problemas com relação a cartões de crédito ou outros serviços podem ser feitas pelo telefone 3321-0759 ou 0800-41 15 12.

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