Curitiba - De janeiro a abril deste ano, o Procon-PR recebeu 2.483 reclamações (entre orientações e processos administrativos) contra bancos. No mesmo período do ano passado foram 2.084 reclamações. As maiores queixas são cobrança indevida, problemas com contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão) e erros em cálculo de juros de prestações.
De acordo a advogada do Procon-PR, Cila dos Santos, são muito comuns as cobranças indevidas e a dificuldade de cancelar contas bancárias. Segundo ela, os bancos querem vender serviços e deixam de oferecer um bom atendimento no pós-venda. Segundo ela, não há uma preocupação maior dos bancos em manter o cliente e o consumidor quer um atendimento mais pessoal. (A.B.)

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