O Núcleo de Proteção ao Consumidor (Procon) de Londrina aplicou multas em 20 agências bancárias de Londrina por diversas irregularidades constatadas em operações realizadas pelo órgão no primeiro semestre.

As infrações referem-se a problemas na distribuição de senhas, ausência de sanitários para ambos os sexos, formação de filas, entre outros. Para estes casos, as multas variam de R$ 4 mil a R$ 13,5 mil por agência.

A multa de maior valor, R$ 1,2 milhão, foi aplicada ao banco BMG por não ter enviado um boleto de quitação de empréstimo a um consumidor. Segundo o coordenador do Procon local, Rodrigo Brum, o valor é calculado com base no faturamento mensal da empresa.

Telefonia
Brum afirma que novas operações serão realizadas em agências bancárias neste segundo semestre. O foco do Procon no momento, entretanto, é na área de telefonia. No primeiro semestre, foram cerca de 600 reclamações, 42% do total da área de serviços. "Tem muita reclamação. Assim como fizemos com a GVT, vamos continuar com os maiores infratores do setor. Passamos a trabalhar as estatísticas a cada seis meses, em vez de esperar fechar o ano. Isso nos dá agilidade para combater os problemas", avalia o coordenador.

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