Uma semana depois de entrar em vigor decreto (7.962/2013) com regras para a atividade de comércio eletrônico, uma decisão do Procon Londrina, nesta terça-feira, determinou que o site Neon Eletro, de Jaú, interior de São Paulo, seja retirado do ar. O órgão de Defesa do Consumidor recebeu 26 reclamações direcionadas ao fornecedor. No Procon Paraná, de acordo com a assessoria de imprensa, só neste ano foram registradas 85 reclamações contra a empresa.
Em Londrina, todas as reclamações referem-se à não entrega do produto. Os consumidores adquiriram produtos como aparelhos de televisão da marca Sony, e tablets da marca Apple. O Procon Londrina já fez várias notificações à empresa, porém, de sete reclamações já analisadas pelo órgão, nenhuma foi resolvida, e para cinco não houve sequer resposta da empresa.
Além disso, o Procon Londrina constatou que o site não disponibiliza informações da empresa em local de fácil visualização, telefone de contato, informações claras sobre o direito de arrependimento, entre outras irregularidades.
O fornecedor já consta na lista de sites não recomendados para compras pela internet da Fundação Procon São Paulo (Procon-SP), e o Procon Paraná já divulgou em seu endereço eletrônico nota de alerta a respeito da Neon Eletro.
A suspensão das atividades da fornecedora é válida até que as 26 reclamações do Procon Londrina sejam resolvidas. Embora tenha sido solicitada a retirada do site do ar, até ontem à tarde, ainda era possível acessar o endereço. Caso descumpra a decisão e continue a efetuar vendas, a fornecedora poderá ter sua pena intensificada. "A pena pode ficar maior, inclusive com fechamento permanente da empresa", afirma Rodrigo Brum, coordenador do Procon Londrina.
A reportagem tentou contato com a Neon por meio de um endereço de e-mail que estava no site, já que não há telefone de contato no local, mas não obteve retorno até o fechamento desta edição.

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