Um levantamento feito pela Procuradoria do Consumidor (Procon) de Foz do Iguaçu revelou que nos últimos 12 meses foram abertos 43 processos administrativos contra cerca de 10 bancos do município que não estavam cumprindo a lei de tempo de espera do cliente na fila. A lei determina que a espera não pode ultrapassar os 20 minutos. Desse total, quatro tiveram a defesa acatada, e nos outros 39 processos as multas foram mantidas. O valor de todas essas autuações chega a R$ 4,8 milhões.
Os bancos ainda podem recorrer administrativamente e judicialmente das multas, mas algumas das agências notificadas perderam o prazo de apresentação de recursos e já estão inscritas na dívida ativa. Isso significa que será feita a execução fiscal da dívida que deverá ser cobrada na Justiça. De acordo com o coordenador do Procon de Foz, Cássio Lobato, as primeiras multas aplicadas aos bancos foram em caráter educativo. Os valores em média eram de R$ 5 mil, mas por conta das reincidências do não cumprimento da lei os valores das notificações estão chegando a R$ 400 mil.

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