O Procon-PR realizou ontem em 43 municípios do Estado, uma fiscalização da qualidade dos serviços bancários. O objetivo da ação foi verificar o cumprimento da Resolução do Banco Central 2.878, conhecida como Código de Defesa do Consumidor Bancário, e do Código de Defesa do Consumidor, principalmente nas questões relativas à qualidade de atendimento.
O Procon ainda não sabe a data em que o relatório do trabalho estará concluído. O documento será encaminhado ao Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça e ao Banco Central para as providências cabíveis. ''Se constatarmos irregularidade, o Procon emitirá auto de infração e multa'', explicou o coordenador estadual do Procon, Naim Akel Filho.
Em Curitiba, dez agências centrais foram fiscalizadas. Três autos de infração foram emitidos, um por falta de informação ao público sobre as tarifas cobradas pelos serviços prestados, outro pela ausência do número do Banco Central para reclamações e um terceiro por mau atendimento. Mas a queixa geral dos clientes, em várias agências, referiu-se às filas e demora no atendimento.
Em Cascavel, 29 estabelecimentos foram fiscalizados. Sete agências que também não disponibilizavam o telefone do Banco Central em lugares visíveis serão notificadas hoje, conforme explicou o coordenador da Procon em Cascavel, Pascoal Muzeli Neto. ''As agências serão notificadas para que corrijam a falha em 24 horas, caso contrário, serão multados'', disse.
O presidente do Sindicato dos Bancários de Cascavel, Gladir Basso, criticou a forma como foi feita a fiscalização. Segundo ele, os gerentes dos bancos já haviam sido avisados sobre a data da operação.
Em Londrina, o Procon não realizou o trabalho. O coordenador do órgão do município, Martiniano Tito do Valle Neto, argumentou que a fiscalização não foi realizada por falta de pessoal. (Colaboraram Adriana Ribeiro, de Curitiba, e Guto Rocha, de Londrina)

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