Em conjunto com o Instituto de Pesos e Medidas (Ipem) e Vigilância Sanitária, o Procon deu início ontem à operação "Dia dos Namorados", que tem como foco a fiscalização dos supermercados de Londrina.
De acordo com o coordenador do Núcleo de Defesa do Consumidor do Município, Rodrigo Brum, até o início do próximo mês, 15 redes de supermercados deverão ser fiscalizadas. "Pelo menos uma ou duas lojas de cada rede passarão pela fiscalização. Estamos procurando cobrir várias setores que trazem maior risco para a população, como já foi feito com os bancos. Agora chegou a vez dos supermercados, que geraram 58 reclamações no Procon em 2012 e 24 só neste ano", destacou Brum.
No primeiro dia da operação foram fiscalizadas a loja do Super Muffato da Avenida Duque de Caxias e a única unidade do Carrefour na cidade.
Na primeira rede os fiscais encontraram uma série de irregularidades, sendo 28 produtos com data de validade vencida, como carnes e embutidos. Brum revela que também foram detectados produtos sem preços e outros com diferença entre o valor da gôndola e o que aparece no caixa, além da falta do Código de Defesa do Consumidor, que por lei deve ser de fácil acesso aos clientes.
"Fizemos um termo de fiscalização e em seguida serão enviadas as autuações referentes a cada irregularidade. A empresa tem até dez dias para apresentar defesa", explica Brum.
Já no Carrefour os fiscais informaram ter encontrado dois produtos com validade vencida, um cereal e um bolo, uma caixa de suco avariada, itens com diferença de preço entre a gôndola e o caixa e um produto sem qualquer informação, no caso, bandejas de mandioca salsa. Ainda foi detectada a falta de informações sobre fornecedores de produtos no açougue, o que conforme os fiscais do Procon é obrigatório. A empresa também receberá notificações por essas irregularidades.
Por meio de nota encaminhada pela assessoria de imprensa, a rede informa que já atendeu às recomendações dos fiscais, com a retirada dos produtos indicados da área de venda e correções necessárias na precificação e etiquetagem de itens. O texto ainda afirma que a empresa realiza, diariamente, conferência de preços nas gôndolas de suas lojas, de acordo com os valores cadastrados no sistema, e "adota um rigoroso controle de qualidade dos produtos que comercializa".
A nota ainda destaca que os colaboradores da unidade serão reorientados quantos aos procedimentos adotados pela rede, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e demais legislações pertinentes.
A assessoria de imprensa do Super Muffato respondeu que os itens com prazo de validade expirado foram retirados das gôndolas e que os encarregados dos setores já intensificaram a vistoria interna, para "evitar novas falhas operacionais".
As etiquetas de produtos que estariam sem preços, conforme a nota, estavam afixadas ao lado dos mesmos e não embaixo, como de costume, devido à falha humana, e "já foram ajustadas". Sobre diferenças de preços, a assessoria informa que a rede está fazendo uma varredura em todo o sistema de etiquetas eletrônicas. E com relação ao Código de Defesa do Consumidor a nota destaca que a loja sempre manteve essa obrigatoriedade disponível aos clientes, mas que a partir de agora irá colocá-lo em local de melhor visibilidade.

mockup