Curitiba - A coordenadora do Procon, Claudia Silvano, acredita que os principais desafios para este ano serão a melhoria no atendimento, o treinamento de pessoal e o projeto de editar cartilhas que serão utilizadas como material de educação do consumidor.
Outra meta é fomentar o projeto da Central de Resolução de Pequenos Conflitos que oferece atendimento rápido para clientes de seis empresas: Net, Copel, Oi, Itaú Unibanco, Santander e Bradesco. Estas são as companhias com mais reclamações no Procon. Nesta central, criada no final do ano passado, o consumidor relata o problema e já é encaminhado para o atendimento. As seis empresas têm representantes dentro do Procon. O índice de solução de problemas é de 90% e a ideia é ampliar esse trabalho. Outro objetivo é a criação do Procon Municipal.
Hoje o Procon promove, a partir das 9 horas, uma feira de serviços na Praça Santos Andrade, em Curitiba, para orientar o consumidor. Nesse local, será possível saber mais sobre direitos e deveres, conhecer o Código de Defesa do Consumidor, além de receber orientações para resolução de problemas. ''O objetivo não é festejar, é refletir'', disse Claudia. (A.B.)

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