O coordenador do Procon, Gerson da Silva, informou que após a migração da Global Telecom para a Vivo surgiram reclamações sobre contas indevidas. ''Eles (Global) tinham um sistema financeiro e mudaram. Quando se muda sistema numa empresa sempre escapa alguma coisa. Acontecem problemas por conta disso e é esse rescaldo que nós estamos atendendo aqui'', explicou Silva, informando que pelo menos 90% dos problemas contra a operadora que, chegam ao Procon, são solucionados. Na quinta-feira passada, houve audiências com 17 clientes com problemas semelhantes e também de clonagem.
A assessoria da Vivo informou que todos os casos foram resolvidos, porém alguns clientes podem não se sentir satisfeitos. Após a pane na virada de 2003 para 2004 a operadora não sofreu, reafirmou a assessoria, nenhum problema que pudesse trazer impacto ao usuário. No caso específico de Rynaldo, a assessoria informou por meio de e-mail que o contrato já está cancelado desde 14/09/2004. ''Ele está recebendo cobrança da utilização dos serviços até aquela data (faturas vencidas em 10/05/2004 a 10/09/2004), além dos juros e multa pelo não pagamento''. (V.B.)

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