O Procn Londrina (Núcleo Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor) divulgou hoje (22) o balanço da "Operação Bancos". Ao todo, 23 agências bancárias, das quatro regiões da cidade, foram fiscalizadas.

A ação iniciou em 23 de fevereiro e só teve fim na tarde de hoje. O Núcleo verificou se os bancos estavam de acordo leis como a que limita o tempo de espera nas filas e a que trata do atendimento preferencial, entre outras.

Inicialmente, o Procon vistoriou cinco agências da Região Norte, resultando em 14 infrações constatadas. No dia 2 de março, seis bancos da Região Oeste foram analisados e somaram um total de 14 infrações. Já nas seis agências da Região Central, visitadas no dia 9 de março, foi constatado o total de 11 infrações.

Durante o dia de hoje, o Núcleo esteve em seis bancos da Região Sul, última região da "Operação Bancos". Os fiscais detectaram 14 infrações cometidas pelas agências. "Com a fiscalização de hoje, terminamos a ‘Operação Bancos’ com 23 agências vistoriadas e 53 infrações constatadas", afirmou o coordenador do Procon, Carlos Neves Júnior.

De acordo com o coordenador, o resultado da operação apontou um número elevado de infrações. "Nós não imaginávamos que encontraríamos tantas irregularidades. Falta de biombos, bebedouros, sanitários e do Código do Consumidor foram as infrações mais cometidas."

Com a constatação das infrações, o Procon pode tomar as devidas precações, para a adequação das agências. "Pudemos sentir como o consumidor é tratado, quando está no banco", explicou Neves. Depois de verificada a irregularidade, o Núcleo pontuará as infrações e, caso seja necessário, chamará os responsáveis pelas agências.

"A situação de alguns bancos é precária", relatou o coordenador. Em alguns casos, o Procon atuou o banco que tem um prazo de 10 dias para apresentar a defesa. O Procon disponibiliza em seu site o detalhamento da operação.

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