O Procon de Londrina recebe poucas reclamações referentes a seguros de carros - uma por mês, em média - e esse número é ainda menor quando consideradas as reclamações quanto à falta de opção de oficinas para os usuários. ''Acredito que as reclamações sejam poucas principalmente devido à falta de informação dos clientes. O maior número de registros deve-se a mal entendidos quanto ao contrato e as coberturas do serviço'', explica o coordenador do Procon da cidade, Gerson da Silva.
O coordenador acredita, ainda, não haver irregularidades no sistema de credenciamento de oficinas por parte das seguradoras, desde que haja mais de uma opção. ''Por isso é importante que o contratante do seguro verifique exatamente o que o serviço lhe oferece. Tudo isso deve estar epsecificado no contrato''. Segundo Silva, também é importante que o consumidor averigue as condições das peças e serviços que lhe serão oferecidos. ''Se a pessoa tiver um mecânico de confiança, o aconselhável é que ele acompanhe o serviço realizado pela oficina credenciada''.
Silva aconselha os clientes de seguros a procurarem o Procon mesmo quando tiverem somente dúvidas quanto à prestação do serviço. ''Mais esclarecido, o consumidor tem mais armas para se defender de eventuais abusos''.

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