A partir da próxima segunda-feira, 1º de setembro, a Procuradoria de Defesa do Consumidor (Procon) em Londrina passa a atender das 8 às 17h30, com intervalo de almoço das 12 às 13h30. O órgão também está mudando o sistema de prestação de serviços. O atendimento aos consumidores reclamações e orientações gerais - será feito de segunda à quinta-feira. Já as audiências de conciliação serão realizadas sempre às sextas-feiras.
Segundo o coordenador do Procon em Londrina, Gerson da Silva, atualmente são realizadas 260 audiências mensais. O novo sistema vai possibilitar aumentar esse número em pouco mais de 20%, ou seja, para 320. Isto significa que serão realizadas 80 audiências toda sexta-feira. Essa mudança vai diminuir, segundo Gerson da Silva, o tempo de resolução dos processos. ''Hoje o consumidor espera entre 30 e 40 dias para a audiência, com o novo método vai esperar de 11 a 20 dias'', disse.
Para Gerson da Silva, com essas mudanças haverá melhorias na qualidade de atendimento do Procon. ''A ampliação trará mais resolutividade aos problemas já que as reclamações têm aumentado'', afirmou Silva. As mudanças que fazem parte da reestruturação do Procon não terão custo.

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