Em todas as 23 agências bancárias de Londrina fiscalizadas pela ''Operação Bancos'', do Procon, foram encontradas 53 infrações. Resultado: todas foram autuadas. O número representa 30% do total de estabelecimentos bancários da cidade. A ação teve início no dia 23 de fevereiro e terminou ontem, após percorrer as diversas regiões.
O Procon verificou se os bancos estavam de acordo com as seguintes leis: Lei Municipal 761498, que limita o tempo de espera nas filas; Lei 10.932/2010, que exige instalação de biombos; Lei 10.027/2006, que determina a obrigatoriedade das agências disporem de bebedouros e sanitários; e a Lei 13.400/2001, que trata do atendimento preferencial.
As cinco agências vistoriadas na região Norte apresentaram 14 infrações e nos seis bancos da região Oeste foram constatadas 14 infrações. Já nas seis agências do Centro foram verificadas 11 infrações. Nos seis bancos da região Sul (fiscalizados ontem), os fiscais detectaram 14 infrações.
De acordo com o coordenador do Procon-Ld, Carlos Neves Júnior, foram encontradas várias situações que prejudicam os consumidores. ''O que mais chama a atenção das pessoas é o tempo de espera, mas quando fazemos uma fiscalização mais detalhada, econtramos outros fatores que estão precários'', argumenta.
Dentre as infrações constatadas, o maior número de autuações foi a respeito da falta de instalação de divisórias entre os caixas: 15 no total. Em seguida, aparecem empatadas com 13 autuações cada a falta de sanitários e bebedouros e a ausência de Código de Defesa do Consumidor (CDC).
''A Operação foi positiva e negativa. Positiva porque identificamos os problemas e negativa porque não esperávamos tamanho volume de irregularidade'', comenta Neves. O coordenador do Procon-Ld explica que as agências bancárias autuadas receberão os autos de infração e, a partir de então, terão prazo de 10 dias para entrar com recurso.


Balanço final
Veja os principais números da Operação Bancos

Região Norte
Total de agências fiscalizadas: 5
Total de infrações constatadas: 14

Região Oeste
Total de agências fiscalizadas: 6
Total de infrações constatadas: 14

Região Centro
Total de agências fiscalizadas: 6
Total de infrações constatadas: 11

Região Sul
Total de agências fiscalizadas: 6
Total de infrações constatadas: 14

Total de agências fiscalizadas: 23
Total das infrações constatadas: 53

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