O Procon encontrou irregularidades nas cinco agências da região norte de Londrina fiscalizadas na ''Operação Bancos''. A ação, que começou quarta-feira, objetiva averiguar o cumprimento das legislações referentes ao setor, principalmente no que se refere ao atendimento aos clientes. Todas receberão auto de infração.
Entre as legislações cobradas pelos fiscais, a única que não apresentou descumprimento em todas as unidades foi a relacionada ao tempo de espera nas filas. ''Essa situação se justifica porque a fiscalização aconteceu em dias de pouco movimento. Por isso, voltaremos às agências na próxima semana, quando o fluxo é maior devido aos pagamentos'', explica Carlos Neves Júnior, coordenador do Procon.
Apenas uma agência, das cinco visitadas, cumpre a exigência de disponibilidade de cadeiras aos clientes. ''As demais têm número de assentos incompatíveis à demanda'', diz Neves. Bebedouros e instalações sanitárias também estão irregulares na maioria das agências, o que se repete com a ''Lei dos Biombos'', que dispõe sobre a instalação de divisórias entre os caixas.
Aproveitando a Operação, os fiscais verificam também se os estabelecimentos estão respeitando a lei que obriga a disponibilização do Código de Direito do Consumidor (CDC). A ação seguirá nas zonas norte e central até o final de março, com visitas semanais. ''Escolhemos essas agências por terem maior fluxo de clientes ou grande número de reclamações'', diz.

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